支持与帮助
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请在邮件中说明 App 版本、iOS 版本、问题发生时间、是否涉及付费报告,以及可复现步骤。不要在邮件中发送完整身份证件、银行卡号或其他不必要的敏感信息。
付费 AI 报告失败怎么办
- 如果 Apple 已扣款但报告生成失败,App 会在本机保留已支付但未完成的交易凭证。
- 再次进入报告页生成时,系统会优先继续使用该凭证,不会再次扣费。
- 如多次重试仍失败,请联系支持邮箱,并附上大致购买时间、Apple 收据截图或 App 内错误提示。
退款与账单
- Apple 内购由 Apple 处理付款和退款。用户可以通过 Apple 账单、购买记录或 reportaproblem.apple.com 申请退款。
- 我们可以协助排查报告是否生成成功,但不能直接读取用户的 Apple ID 密码或银行卡信息。
常见问题
录取概率是不是承诺?
不是。App 输出的是基于已知数据和模型规则的规划估算,不是录取预测、承诺或保证。
AI 报告会改变概率吗?
不会。AI 报告只能解释已计算结果并给出策略建议,不能修改概率、添加范围外学校或保证录取。
不购买报告能使用吗?
可以。核心概率计算在本地完成;完整 AI 报告需要通过 Apple 内购按次购买。
我可以删除数据吗?
本地数据可通过删除 App 清除。通过客服提交的信息可邮件申请删除。